Amazonセラーセントラルからサポートに問い合わせをする方法

[char no=”1″ char=”金子隆祐”]この記事ではAmazonセラーセントラルからサポートに問い合わせをする方法をお伝えします。[/char]

セラーセントラルからの問い合わせ方法

Amazonの仕様変更やアカウントによって多少操作の違いはありますが基本的な操作は同じなので参考にしてください。どうしてもわからない場合は、こちらに自分から電話してくださいね。

動画でやり方を確認する

https://youtu.be/xACXCkC_Jgs

セラーセントラル右上のヘルプをクリック

「お問い合わせ」をクリック

画面左に出てくるお問い合わせ内容を選択

問い合わせ内容を簡単に記入する（納品作業について、FBA在庫についてなど）、「サポートを受ける」をクリック

「Amazonから出荷（FBA）」をクリック、プルダウンから「上記以外のFBAの問題（注文、在庫状況、返送など）」をクリック

Eメール、電話、チャットで問い合わせができるので選択してください。僕のおすすめはチャットです。チャットは２４時間対応可能で常時専用スタッフがいるためめちゃくちゃレスが早い。問い合わせ内容の履歴が残るので忘れてしまった時に見返すことが出来るのは良いですね。

電話の問い合わせ時間はこちらになります。毎日:9:00 – 21:00 (JST)。毎日ってところが最高ですね。電話をおすすめしてるところも最高。ケータイショップに問い合わせするようなストレスはないのでお気軽に問い合わせてくださいね。

チャットは２４時間対応でものすごくレスが早いのと問い合わせメッセージの履歴が残るのであとからでも見返せるのが便利ですね。おすすめです。

セラーセントラルでの操作方法、システムの活用法、AmazonのことはAmazonに問い合わせしよう

僕は問い合わせ方法を知らずに１年間有料電話の方に掛けていました、、、どこで覚えてしまったのかは忘れましたが・・・。問い合わせする時は毎回、自分の登録のEメールアドレスから教えて、店舗名、銀行口座下４桁を伝えていました。

登録のEメールアドレスを教えるのが結構大変で・・・デンマークのD、チャイナのCとか言いながらでしたね。

しっかり、「ティー」って言わないと「シー」に聞こえてしまったり・・・たまに購入者と間違えられて住所を教えてくださいとか言われてみたり、結構問い合わせもめんどくさいなって思っていました。