Amazonで偽物を売ってしまった可能性:電脳せどり仕入れの注意点

価格差には必ず理由があります。その理由を明確にしてください。か・な・ら・ずです。これをやらない人はあとで痛い目にあいます。最近立て続けにこんな相談を受けましたのであなたにシェアします。

「お世話になります。夜分遅くに大変申し訳ありません。先ほどアマゾンのアカウントが一時停止されてしまいました。原因はまだよくわかりません。相談したいので、近々スカイプをお願いいたします。」

お客様からこんなクレームが来ていたのですが、嫌がらせだと思い無視をしていたらサスペンドされました・・・

シャネルの返品理由
シャネル正規店(新宿伊勢丹、三越で購入してます。)で何度も購入している色で手元にも所有しておりますが、番号は56番ですが色が全然違います。偽物なので返品してください。至急対応してください。

SK-2の返品理由
・一般的に言われる、偽物のつくりだったので。商品の注意書きに中国の漢字やおかしな日本語が書いてあったので。
・SK2の正規品ではないものでした。

過去にも別の商品で2件、信憑性についてクレームが来ていたそうです。そしてサスペンド

平素は Amazon.co.jp をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、出品者様より発送された商品の信憑性について、購入者より寄せられたご連絡を調査した結果、現在、出品者様の Amazon.co.jp での出品アカウントを停止させていただいております。該当の商品は本Eメールの末尾に記載されております。出品者様のアカウント残高はそのままとなりますが、この問題が解決されるまでお振込みは留保されます。

Amazonへの出品再開をご希望の場合は、次の情報を seller-performance-policy@amazon.co.jp までご提出いただきますようお願いいたします。

以下の内容を添えた改善計画
— 今回の問題の原因
— 今回の問題の解決のために実施した手順
— 今後、同様の問題を防ぐための予防策の詳細

この問題を解決するために、次の点をご確認ください。
— 仕入れ先 – 信頼のおける仕入れ先から商品を調達しているか。
— 出品情報 – Amazonでの商品説明は正確か。説明にあいまいさがなく、購入者に十分な情報が伝わるようになっているか。
— 包装 – 商品は、Amazonで掲載されているとおりに元の包装を維持しているか。
— 配送 – 適切な手順で品質チェックを実施して、商品の保管、梱包、配送が適切であることが確認されているか。

問題点を正確に把握していただくために、購入者からの連絡の内容を再度確認いただきますようお願いいたします。改善計画にはできるだけ具体的に記載していただけるようお願いいたします。なお、改善計画を作成いただく際には、問題が発生した本件のみに限定せず、今後同様の問題の発生を防ぐための、具体的な対応方針や確認手順をお知らせください。改善計画の作成について詳しくは、セラーセントラルのヘルプページ(https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/200370560)をご覧ください。

また、ASINごとに以下の情報もご提出ください。

— 仕入れ先から発行された、発行日から365日以内の請求書、または領収書の写し。これらは、同一期間中の出品者様の販売数と対応している必要があります。
— 仕入れ先の連絡先情報(名前、電話番号、住所、ウェブサイトを含めてください)。

ご提出いただくファイルは、.pdf、.jpg、.png、.gifのいずれかの形式でお送りください。これらの書類は、正規の資料で改訂されていないものである必要があります。Amazonから仕入れ先に連絡し、提出書類について確認させていただく場合がございますのでご了承ください。価格情報は削除することができますが、書類のそれ以外の部分は明示されている必要があります。当サイトではお客様情報の機密性維持に常に努めております。

改善計画を確認し、出品アカウントを再開できるかどうかを判断させていただきます。本日より17日以内に適切な改善計画をご提出いただけなかった場合、または異議申し立てが2回不調になった場合 (いずれかが先に発生した時点で)、Amazon.co.jpへの出品ができなくなる可能性がございますのでご了承ください。この決定に対する異議申し立てが不調の場合、出品者様へのお支払いが継続的に保留され、真贋に関するご連絡があった商品のFBA在庫はすべて、出品者負担にて廃棄されます。

残高や決済情報はセラーセントラルの「ペイメント」セクションよりご確認いただけます。この件に関するご質問は、payments-funds@amazon.co.jp までお問い合わせくださいますようお願いいたします。

Amazonのポリシーについて詳しくは、セラーセントラルのヘルプページをご覧ください。
— Amazon偽造品の取り組み(https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/201165970)
— 規約・ガイドライン(https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/help/521)

アカウントの健全性については、セラーセントラルの「パフォーマンス」セクション (https://sellercentral.amazon.co.jp/gp/seller-rating/pages/performance-summary.html) よりご確認いただけます。

このEメールの内容に関するご不明点は、直接返信を行う形でテクニカルサポート (https://sellercentral.amazon.co.jp/hz/contact-us/performance) までお問い合わせください。

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ASIN: B00BNAOW3C, B01DZM9QIQ, B00C651NTY, B00SR8Z2HS
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アカウントスペシャリスト
http://www.amazon.co.jp

現在、サスペンド解除に向けて改善案を提出しました。

電脳せどりではなぜ、価格差があるのか?理由を明確にする


金子の基本の電脳せどりは個人の不用品や企業の不良在庫を安く仕入れてAmazonで高く(定額)で売って稼ぐ方法になります。他にサロンさんや、メーカーさんがフリマアプリで販売しているので卸値で仕入れてAmazonで販売して利益が取れる商品もあります。

不用品販売の例

商品説明から不用品であろう証拠を掴む

「一度だけ使用しましたがその後、同棲、妊娠、結婚と続き新しい炊飯器を購入しましたので新品・未使用同様なので出品しました☆」

「7年ほど使用した中古品であることをご理解の上、ご検討おねがいいたします。」

「1年半(週1〜2程度に1回)使用しましたが、とても綺麗だと思います。」

まとめ売り仕入れの注意点

フリマアプリでのハイブランドのまとめ売りは基本的に無いと思って下さい。画像では偽物と分かりづらいのですが、評価0だったり、商品説明だけでは価格差が発生する理由が明確にできません。こういった商品の取引は辞めておきましょう。

金子隆祐金子隆祐

なぜAmazonより安いのか?わからないものは絶対に購入しないでください

ハイブランドのまとめ売り、安くでまとめて販売している理由がわからない。

ハイブランドのまとめ売り、安くでまとめて販売している理由がわからない。

評価0。安くでまとめて販売している理由がわからない。

Amazonの規約もしっかり確認しておきましょう

「新品」として出品できない商品
以下の商品は、Amazonで「新品」として出品することはできません。

  • 個人調達商品(個人事業主を除く)。
  • メーカー保証がある場合、購入者がメーカーの正規販売代理店から販売された商品と同等の保証(保証期間など)を得られない商品。
  • Amazon.co.jpで調達された商品(Amazonマーケットプレイスを含む)。

その他、商品に対してのクレームが続いてしまうとASINごとに以下の情報を求められるので準備出来るようにしておきましょう。

— 仕入れ先から発行された、発行日から365日以内の請求書、または領収書の写し。これらは、同一期間中の出品者様の販売数と対応している必要があります。
— 仕入れ先の連絡先情報(名前、電話番号、住所、ウェブサイトを含めてください)。

参考:Amazonコンディションガイドライン

価格差には「理由がある」まとめ

これからも何度も言いますが「価格差がある理由を明確」にして仕入れを行ってください。この基本を徹底すれば需要と供給のバランスにもアンテナを張れるのでリサーチ力が付きます。自分なりに答えを出して取り組んで行きましょう。

もし、わからないことがあれば金子にお気軽にお問い合わせくださいね。